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Politica di Reso, Rimborso e Annullamento
Politica di Annullamento e Modifica dell'ordine
Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini molto rapidamente, pertanto non possiamo garantire alcuna modifica o annullamento dopo che l'ordine è stato effettuato.
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine: contatta il nostro servizio clienti il prima possibile via email* all'indirizzo contact-delvea@gmail.com
Faremo del nostro meglio per modificare o annullare il tuo ordine se non è ancora stato elaborato nel nostro magazzino.
*Per accelerare l'elaborazione della tua richiesta, indica nell'oggetto dell'email "Annulla il mio ordine" e il tuo nome completo e numero d'ordine nel corpo dell'email.
Politica di Reso e Rimborso
Se l'ordine è stato spedito, non preoccuparti, puoi effettuare un reso per ottenere un rimborso, nel rispetto delle regole seguenti.
La nostra politica di rimborso ha una durata di 30 giorni.
Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna del tuo acquisto, non potremo purtroppo offrirti un rimborso o uno scambio.
Per poter beneficiare di un reso, i tuoi articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale. L'etichetta di spedizione del pacco deve inoltre essere presente e intatta.
Per ovvie ragioni igieniche, non possiamo accettare resi una volta che il dispositivo è stato utilizzato.
Altri articoli che non possono essere restituiti :
Per effettuare un reso, devi presentarci una ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'email per confermare la ricezione.
Ti informeremo inoltre della nostra decisione in merito all'approvazione o al rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al tuo metodo di pagamento originale, entro una settimana.
Il rimborso delle spese di spedizione è possibile solo in caso di recesso prima dell'invio del pacco.
Rimborsi tardivi o mancanti :
Verifica il tuo conto bancario
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Il tempo di elaborazione richiede generalmente da 7 a 14 giorni lavorativi
Se hai fatto tutto ciò e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci all'indirizzo contact-delvea@gmail.com
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, consulta prima nuovamente il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta l'ente emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato.
Poi, contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.
Se dopo aver effettuato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact-delvea@gmail.com
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati.
Purtroppo, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Scambi (se applicabile)
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato.
In questo caso, se desideri scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email all'indirizzo contact-delvea@gmail.com
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